7 Cara Ampuh Mengatasi Transaksi Gagal di myIM3
Tidak bisa membeli paket internet di aplikasi myIM3 pasti membuat pengguna bingung dan frustrasi. Kenapa ini terjadi dan bagaiman cara untuk mengatasin?
Umumnya hal ini disebabkan masalah teknis baik itu dari aplikasi, ketersediaan paket ataupun dari pihak pengguna. Tidak perlu khawatir, solusi menghadapi kendala ini sangat mudah.
Cara Mengatasi Transaksi Gagal di myIM3
1. Periksa koneksi internet
Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil. Jika koneksi internet terputus atau lemah, transaksi bisa gagal. Coba periksa kembali koneksi internet Anda sebelum melakukan transaksi.
Mungkin saja sedang terjadi gangguan jaringan sehingga tidak bisa mengakses internet. Gunakan koneksi internet lain yang lebih stabil misalnya dari Indosat ke Indihome.
Baca juga: Kenapa Tidak Bisa Membeli Paket Indosat Padahal Pulsa Cukup
2. Periksa saldo atau pulsa
Pastikan saldo atau pulsa Anda mencukupi untuk melakukan transaksi yang ingin dilakukan. Jika saldo atau pulsa tidak mencukupi, transaksi juga bisa gagal.
Anda dapat melakukan pengecekan saldo atau pulsa melalui aplikasi myIM3 atau dengan menghubungi layanan pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison.
Jika ingin membeli suatu produk, disarankan jumlah saldo jangan terlalu mepet dengan total harga. Misal paket internet seharga 100.000 rupiah, usahakan memiliki saldo minimal 105.000 rupiah.
3. Restart aplikasi
Cobalah untuk menutup aplikasi myIM3 dan kemudian membukanya kembali. Terkadang, masalah teknis sementara dapat mempengaruhi transaksi.
Dengan me-restart aplikasi, Anda dapat menghapus masalah yang mungkin terjadi pada perangkat lunak seperti memori dan cache yang mungkin corrupt.
4. Perbarui aplikasi
Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari aplikasi myIM3. Pembaruan perangkat lunak dapat memperbaiki bug dan masalah yang ada dalam versi sebelumnya.
Periksa toko aplikasi Anda (Google Play Store untuk pengguna Android atau App Store untuk pengguna iOS) dan pastikan aplikasi myIM3 diperbarui ke versi terbaru.
Caranya cukup search "myIM3" dan klik "Update" jika tersedia. Tunggu beberapa saat hingga sukses terunduh dan terinstall.
5. Hapus cache dan data
Jika masalah terus berlanjut, Anda dapat mencoba menghapus cache dan data aplikasi myIM3.
Untuk melakukannya, pergi ke Pengaturan pada perangkat Anda, pilih Aplikasi atau Kelola Aplikasi (tergantung pada perangkat Anda), cari myIM3 dalam daftar aplikasi, lalu pilih Hapus Cache dan Hapus Data.
Pastikan untuk mencatat detail login Anda sebelum menghapus data, karena ini akan menghapus pengaturan dan preferensi Anda di dalam aplikasi.
6. Tunggu Saja 1 x 24 Jam
Silahkan cek berkala dan mencoba untuk kembali bertransaksi di aplikasi myIM3. Terkadang gagal beli paket internet terjadi karena adanya gangguan atau upgrade sistem dari pihak Indosat Ooreedoo.
Jika ini yang terjadi, tidak ada yang bisa dilakukan oleh pelanggan kecuali menunggu sistem online kembali.
7. Hubungi layanan pelanggan
Jika langkah-langkah di atas tidak memperbaiki masalah, langkah terakhir adalah menghubungi layanan pelanggan myIM3.
Anda dapat mencari nomor kontak layanan pelanggan melalui situs web resmi Indosat Ooredoo Hutchison atau melalui aplikasi myIM3 itu sendiri.
Sampaikan masalah Anda kepada mereka dan berikan informasi yang diperlukan untuk membantu mereka memahami masalah transaksi yang gagal.
Simak juga: Kenapa Sudah Beli paket Internet Tapi Tidak Bisa Digunakan
Dengan mengikuti tutorial di atas, Anda dapat kembali menikmati layanan digital, memeriksa pulsa, kuota, membeli paket data, dan menikmati berbagai promo eksklusif lainnya dengan mudah dan tanpa hambatan.
Jangan biarkan transaksi yang gagal menghalangi kemudahan dan keuntungan yang ditawarkan oleh myIM3. Terakhir jika mentok tidak bisa mengatasi, silahkan menghubungi Customer Service untuk bantuan lebih lanjut.