Transaksi Gagal Tapi Saldo Berkurang Jago

Transaksi Gagal Tapi Saldo Berkurang Jago
Pernahkah kalian mengalami transaksi gagal tapi saldo berkurang di Jago. Apa yang harus dilakukan agar saldo yang hilang bisa kembali ke rekening bank Jago?

Rekening online satu ini belakangan ini populer karena pendaftaran yang mudah, adanya kartu debit berlabel VISA dan banyak promosi gratis. Aku pribadi akan menjadi pengguna Jago selama masih ada gratisan biaya transfer, top up e-wallet dan tarik tunai.

Cara Mengatasi Transaksi Gagal Tapi Saldo Berkurang Jago

Beberapa waktu yang lalu aku membayar tagihan domain di P*rkbun dengan kartu Jago. Namun entah mengapa proses stuck di status "Transaksi kamu masih dalam proses". Perpanjangan domain tidak terbayar dan masih ada di keranjang belanja.

Yang lebih aneh saldo di rekening Jago berkurang sesuai dengan biaya renewal domain setahun. Aku pun menghubungi Customer Service P*rkbun dan menjelaskan kronologi plus screenshot pembayaran yang sukses.

Jawaban dari CS Por*bun menyatakan bahwa transaksi gagal disebabkan network error. Aku disuruh untuk menghubungi pihak bank. Seingatku kemarin wifi rumah sedikit bermasalah dan lemot sekali. Karena proses pembayaran yang lama, akhirnya ku refresh halaman pembayaran.

Jujur penasaran yang error itu network rumah atau jaringan pembayaran. Aku langsung mencoba kembali melakukan pembayaran renewal domain di P*rkbun. Kali ini kupastikan menunggu hingga loading pembayaran selesai. Kali ini hasilnya sukses dan domain diperpanjang hingga tahun depan.

Di history transaksi di aplikasi Jago terlihat saldo sudah terpotong dua kali. Saldo yang error tak kunjung kembali bahkan setelah lebih dari seminggu. Rasanya uang tsb tidak akan kembali kalau pengguna tidak komplain.

Berikut adalah cara mengatasi transaksi gagal tapi saldo berkurang Jago,

  1. Buka aplikasi Jago-mu dan masukkan PIN, Password atau Sidik Jari.
  2. Klik Kantong Utama, akan terlihat deretan transaksi yang anda lakukan. 
  3. Pilih transaksi yang gagal tadi, klik tombol titik tiga di pojok kanan atas dan pilih Sanggahan Transaksi.
  4. Pada halaman Sanggahan Pembelian, pilihlah Alasan Sanggahan yaitu Pembayaran gagal tapi uang telah terpotong.
    Pembayaran gagal tapi uang telah terpotong

  5. Terakhir tinggal pilih Kirim. Kita akan mendapatkan email baru dengan subjek "Konfirmasi Sanggahan Transaksi". Balik tidaknya akan dikonfirmasi dalam waktu 1 hari kerja setelah dicek petugas terkait.
  6. Transaksi kamu masih dalam proses
  7. Sehari kemudian akan ada email baru. Jika benar ada kesalahan setelah dilakukan pengecekan maka saldo akan dikembalikan dalam waktu maksimal 3 hari.
  8. Sehari kemudian saldo yang terpotong akhirnya kembali. Alhamdulillah masih rejeki.
    Cara Mengatasi Transaksi Gagal Tapi Saldo Berkurang Jago

Pelayanan dari Jago sangat luar biasa dan kita tak perlu ribet menghubungi CS karena sudah menu Sanggahan Transaksi di dalam aplikasi.

Jujur saya suka dengan sistem seperti ini, kita tak perlu kirim email/ chat Whatsapp dan menunggu balasan yang kadang lama. Alurnya juga user friendly yang mudah dipahami meskipun baru pertama kali melakukan.

Dari pengalamanku, saldo yang hilang bisa kembali hanya dalam waktu 2 hari kerja setelah mengajukan sanggahan. Oh iya aku pertama kali kirim sanggahan itu hari Minggu lho yang bukan hari kerja. Super cepat yang mudah-mudahan tetap secepat ini.

Bagi yang ternyata sanggahan ditolak, sebaiknya debat via Hotline/ Whatsapp saja. Jelaskan kronologi kejadian secara detail pada Customer Service. Seharusnya asalkan beneran nyangkut karena network error pasti kembali kok.

Nomor telepon dan Chat bisa kalian dapatkan di menu Lainnya (pojok kanan bawah). Scroll kebawah hingga menemukan menu Tanya Jago. Selanjutnya tinggal pilih saja hubungi via apa, sebaiknya hubungi pada di Sore atau Siang hari. Meskipun disebutkan waktu operasional Telepon itu 24/ 7 namun rasanya kurang sopan menelpon di malam hari.

Perlu diingat sistem seperti ini melibatkan tiga pihak yaitu anda, tempat belanja/ transaksi dan Jago sebagai rekening tempat uang. Kalau ada error di salah satu saja pasti transaksi akan bermasalah seperti transaksi gagal tapi saldo sudah berkurang ini. 

Kalau Bank masih tidak mau mengakui, cobalah mencari bukti lain dengan menghubungi pihak ketiga dimana transaksi terjadi. Dalam kasusku pihak p*rnbun sudah mengkonfirmasi bahwa ada masalah jaringan.

Sekian artikel tentang Transaksi Gagal Tapi Saldo Berkurang Jago. Ternyata sudah ada menu Sanggahan yang bisa digunakan pengguna untuk komplain kalau terjadi masalah. Semoga uang teman-teman yang hilang bisa kembali ke dalam rekening.

Belum ada Komentar untuk "Transaksi Gagal Tapi Saldo Berkurang Jago"

Posting Komentar

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel